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Geprüfte Automobil-Serviceleiter*innen (GASL)

Der/die „Geprüfte Automobil-Serviceleiter*in“ ist Führungskraft mit strategischem Blick. Sie oder er leitet Serviceteams, gestaltet kundenorientierte Serviceprozesse und sorgt dafür, dass das Autohaus auch in Zukunft wettbewerbsfähig bleibt – stationär und digital. Mit Fachwissen in kundendienstprozessen und Ablauforganisation, Service-Marketing und Teamführung bringen Serviceleiter*innen das Business auf das nächste Level.

Tätigkeitsfelder

  • Führung, Management und Coaching von Serviceteams
  • Steuerung von Aftersalesprozessen und Zielerreichung
  • Entwicklung und Umsetzung von Servicestrategien
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei Service- und Werkstattprozessen
  • Analyse von Marktpotenzialen und Wettbewerbern

Die Qualifizierung der Gütegemeinschaft AutoBerufe beinhaltet u.a. folgende Inhalte:

  • Führungskompetenz & Teamentwicklung im Autohaus
  • Steuerung des Aftersales anhand betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
  • Steuerung der direkten und digitalen Kundenkommunikation
  • Rechtliche Grundlagen im Service (z. B. DSGVO, Gewährleistung)
  • Produkt- & Marktkenntnisse inkl. neuer Antriebstechnologien

Die Qualifizierung zum/r Geprüften Automobil-Serviceleiter*in bringt klare Vorteile – für die Teilnehmenden selbst ebenso wie für deren Arbeitgeber:

  • Fachkräftesicherung und Zukunftssicherheit
    Betriebe sichern sich in Zeiten des Fachkräftemangels qualifiziertes, motiviertes Führungspersonal, das den steigenden Anforderungen des Marktes gewachsen ist.
  • Führungskompetenz und Teamentwicklung Der/die Automobil-Serviceleiter*in *in geht als Vorbild voran und stärkt sein Team durch ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation, Konfliktlösung, Coaching und Motivation. So schafft er ein produktives, vertrauensvolles Arbeitsumfeld, steigert nachhaltig die Auslastung und sorgt dafür, dass die Mitarbeitenden dem Unternehmen langfristig verbunden bleiben.
  • Eigene Motivation und Mitarbeiterbindung
    Moderne Weiterbildungsmöglichkeiten fördern die persönliche Motivation, erhöhen die Zufriedenheit und binden qualifizierte Mitarbeitende langfristig ans Unternehmen.
  • Steigerung der Unternehmensleistung
    Das Unternehmen profitiert von klarer Marktpositionierung und langfristiger Kundenbindung durch geschultes Führungspersonal.
  • Markenübergreifende Gültigkeit
    Das Zertifikat wird innerhalb der Mitglieder der Gütegemeinschaft AutoBerufe markenübergreifend anerkannt und qualifiziert für den Einsatz in unterschiedlichen Betrieben und Markenwelten. Das macht Mitarbeitende flexibler einsetzbar und erhöht die Attraktivität des Autohauses als Arbeitgeber.
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