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Geprüfte Automobilverkäufer*innen -Gebrauchtwagen- (GAV -GW-)

Der/die „Geprüfte Automobilverkäufer*in -GW-“ versteht sich als moderne Mobilitätsberater*in, der/die die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden für gebrauchte Fahrzeuge systematisch ermittelt und bedarfsgerecht berät. Dabei gestalten sie das emotionale Erlebnis des Autokaufs umfassend und professionell – vor Ort und über digitale Kanäle.

Automobilverkäufer*innen -GW- begleiten ihre Kundinnen und Kunden sicher durch eine immer komplexere Welt alternativer Antriebe, Konnektivität und Digitalisierung für die eigene Marke und Fremdfabrikate. Mit ihrem Wissen über Restwerte, Inzahlungnahme und unterschiedliche Modellpaletten sind sie in der Lage den Fahrzeugbestand und die Gebrauchtwagenpräsentation professionell und wirtschaftlich zu gestalten. 

Tätigkeitsfelder

  • Verkaufs- und Beratungsgespräche – digital und vor Ort
  • Abwicklung von Probefahrten inkl. moderner Online-Terminierung
  • Erstellung aussagekräftiger Fahrzeugbeschreibungen für einschlägige Gebrauchtwagenportale
  • Präsentation von Fahrzeugen vor Ort und in virtuellen Showrooms
  • Aktive Steuerung des Fahrzeugbestandes und der Preisgestaltung
  • Bedarfsermittlung unter Einbeziehung der individuellen Bedürfnisse der Kund*innen
  • Finanzierungsberatung und Beratung in zusätzlicher Garantieleistung
  • Verkaufsabschluss inklusive digitaler Vertragsabwicklung
  • Organisation der Zulassung inklusive Online-Dienste
  • Fahrzeugauslieferung

Die Qualifizierung der Gütegemeinschaft AutoBerufe beinhaltet u.a. folgende Inhalte:

  • Verkäufer-Persönlichkeit und kundenorientierte Beratung
  • Kommunikations- und digitale Gesprächstechniken
  • Umfassende Gebrauchtwagenkenntnisse (z.B. Markt, Modelle, Restwerte)
  • Rechtliche Grundlagen (z. B. Verbraucherschutz, Online-Handel)
  • Organisation und Prozessoptimierung
  • Umfassendes Produktwissen inkl. E-Mobilität, Konnektivität und Assistenzsysteme
  • Systematische Marktbearbeitung und Online-Marketing
  • Betriebswirtschaft, Recht und Finanzierungslösungen (z.B. auch Zukauf, Inzahlungnahme)
  • Digitale Tools für Beratung und Vertragsabwicklung

Die Qualifizierung zum/r Geprüften Automobilverkäufer*in -GW- bringt klare Vorteile – für die Teilnehmenden selbst ebenso wie für deren Arbeitgeber::

  • Fachkräftesicherung und Zukunftssicherheit
    Betriebe sichern sich in Zeiten des Fachkräftemangels qualifiziertes, motiviertes Verkaufspersonal, das den steigenden Anforderungen des Marktes gewachsen ist.
  • Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden
    Professionell geschulte Verkäufer*innen -GW- überzeugen sowohl über klassische als auch über digitale Kanäle – und helfen so, den Kundenstamm nachhaltig zu erweitern.
  • Stärkere Bindung von Bestandskunden
    Durch persönliche Beratung vor Ort und digitale Services wird eine langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehung gefördert.
  • Branchenübergreifende Qualifizierung
    Die Weiterbildung vermittelt aktuelles Wissen zu allen Fabrikaten und legt besonderen Wert auf Zukunftsthemen wie Elektromobilität, Digitalisierung und vernetzte Services.
  • Steigerung von Zusatzgeschäften
    Verkäufer*innen -GW- lernen Finanzierungs-, sowie Zubehör- und Garantieleistungsangebote aktiv zu platzieren und so zusätzliche Erträge zu generieren.
  • Motivation und Mitarbeiterbindung
    Moderne Weiterbildungsmöglichkeiten fördern die Motivation, erhöhen die Zufriedenheit und binden qualifizierte Mitarbeitende langfristig ans Unternehmen.
  • Markenübergreifende Gültigkeit
    Das Zertifikat wird innerhalb der Mitglieder der Gütegemeinschaft AutoBerufe markenübergreifend anerkannt und qualifiziert für den Einsatz in unterschiedlichen Betrieben und Markenwelten. Das macht Mitarbeitende flexibler einsetzbar und erhöht die Attraktivität des Autohauses als Arbeitgeber.
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